Vanliga frågor

1.Beställ

(1) Hur får jag en offert?

Vi vill tillgodose dina behov så gott vi kan!Därför erbjuder vi några enkla sätt för dig att begära en offert från oss.

(2) Kontakta oss direkt

Alla direkta kontakter är tillgängliga måndag - fredag ​​kl. 9.00 - 17.30

Under öppettider kan du begära en offert med våra andra metoder, så återkommer vår säljare till dig nästa arbetsdag.

1. Ring vår avgiftsfria linje på 86-183-500-37195

2. Lägg till vår whatsapp 86-18350037195

3. Prata med oss ​​via vår livechatt

4. Skicka ett e-postmeddelande för att citeraslcysales05@fzslpackaging.com

(3) Hur lång tid tar det att slutföra en beställning?

Tiden det tar att slutföra en beställning beror på längden på ditt projekt, vilket bestäms efter din första förpackningskonsultation med vår produktspecialist.

Varje individ kommer att ha olika projektcykel på grund av olika krav, vilket gör det svårt för oss att precisera den tid det tar att slutföra din beställning från början till slut.

(4) Vad är processen för att få min förpackning gjord?

Processen att få din förpackning gjord skiljer sig från projekt till projekt beroende på individuella behov.
Även om stegen skiljer sig från projekt till projekt, består vår typiska process av följande steg:
1. Förpackningskonsultation (fastställ projektkrav)
2. Offert
3. Strukturell & Konstverk Design Förberedelse
4.Sampling & Prototyping
5.Förtryck
6.Massproduktion
7. Frakt & Uppfyllelse
För mer detaljerad information om vår process eller hur det skulle vara att arbeta med oss, kontakta vår produktspecialist.

(5) Hur gör jag en ombeställning?

För att beställa om en beställning, kontakta din produktspecialist från din första beställning hos oss så kommer de att kunna hjälpa dig med din ombeställning

(6) Erbjuder ni brådskande beställningar?

Rushbeställningar kan vara tillgängliga beroende på säsong och förpackningskapacitet.Fråga vår produktspecialist att kontrollera vår aktuella tillgänglighet.

(7) Kan jag ändra beställningskvantiteten?

Ja - Om du ännu inte har godkänt ditt slutliga bevis och vill ändra kvantiteten på din beställning, kontakta din produktspecialist omedelbart.

Vår produktspecialist kommer att omjustera din ursprungliga offert och skicka en ny offert baserat på dina ändringar.

(8) Kan jag ändra designen när beställningen har gjorts?

När ditt slutliga bevis har godkänts kan du inte ändra designen eftersom din beställning redan kan ha gått över till massproduktion.

Men om du meddelar din produktspecialist omedelbart kan vi kanske stoppa produktionen tidigt för att skicka in en ny design igen.

Tänk på att ytterligare avgifter kan läggas till din beställning på grund av att du måste starta om produktionsprocessen.

(9) Kan jag avbryta min beställning?

Om du ännu inte har godkänt ditt slutliga bevis kan du avbryta din beställning genom att kontakta din produktspecialist.

Men när ditt slutliga bevis har godkänts kommer din beställning automatiskt att flyttas till massproduktion och inga ändringar eller avbokningar kan göras.

(10) Var är min beställning?

För eventuella uppdateringar av din beställning, kontakta din produktspecialist eller kontakta vår allmänna hjälplinje.

(11) Vad är din minsta beställningskvantitet?

Våra MOQs (minsta orderkvantitet) är baserade på kostnaden för verktyg och installation för våra fabriker för att producera din anpassade förpackning.Eftersom dessa MOQs är inställda till förmån för våra kunder för att hjälpa till att spara på kostnaderna, rekommenderas det inte att gå under våra MOQs är 500.

(12) Kommer jag att se ett bevis för min beställning?Hur vet jag om min konst är utskrivbar?

Innan vi går vidare till massproduktion kommer vårt Pre-press-team att granska ditt konstverk för att säkerställa att det inte finns några fel och skicka ett slutligt bevis som du kan godkänna.Om ditt konstverk inte uppfyller våra utskriftsbara standarder kommer vårt Pre-press-team att ge dig råd och vägleda dig för att åtgärda dessa fel så gott vi kan.

2.Prissättning och vändning

(1) Vad är handläggningstiden på min beställning?

Våra nuvarande produktionstider är ett uppskattat genomsnitt på 10 - 30 arbetsdagar beroende på förpackningstyp, orderstorlek och tid på året.Att ha större anpassning med fler ytterligare processer på dina anpassade förpackningar ger i allmänhet något längre produktionstider.

(2) Har du volymrabatter eller prisavbrott?

Ja det gör vi!Beställningar av stora kvantiteter ger i allmänhet en lägre kostnad per enhet (högre kvantitet = bulkbesparingar) på alla våra förpackningsorder.

Om du har några frågor om prissättning eller hur du kan få större besparingar på dina förpackningar, kan du rådgöra med en av våra produktspecialister för en skräddarsydd förpackningsstrategi baserad på dina affärskrav och projektmål.

(3) Vilka val påverkar min prissättning?

Här är några av de val som kan påverka priset på din förpackning:

Storlek (större förpackning kräver att fler ark material används)

Kvantitet (om du beställer större kvantiteter får du en lägre kostnad per enhet)

Material (premiummaterial kommer att kosta mer)

Ytterligare processer (ytterligare processer kräver extra arbete)

Finish (premium finish kostar mer)

Om du har några frågor om prissättning och hur du kan spara på kostnader kan du rådgöra med en av våra produktspecialister eller besöka vår detaljerade guide om hur du sparar på dina förpackningar.

(4) Jag kan inte hitta fraktkostnaderna någonstans på webbplatsen, varför är det så?

Vi visar för närvarande inte fraktkostnaderna på vår hemsida, eftersom kostnaderna kan variera beroende på individuella behov och specifikationer.Dock kan fraktuppskattningar lämnas till dig av vår produktspecialist under ditt konsultationsskede.

3. Frakt

(1) Vilken fraktmetod ska jag välja?

Du behöver inte välja vilken frakt du ska använda när du arbetar med oss!

Våra dedikerade produktspecialister hjälper dig att hantera och planera hela din frakt- och logistikstrategi för att hjälpa dig att spara på kostnader samtidigt som du får din förpackning till din dörr i tid!

Men om du fortfarande är intresserad av vilken fraktmetod du ska välja, här är en allmän uppdelning av våra fraktalternativ:

Typ av frakt

Genomsnittlig leveranstid

Flygfrakt (internationell tillverkning)

10 arbetsdagar

Sjöfrakt (internationell tillverkning)

35 arbetsdagar

Markfrakt (inhemsk tillverkning)

20-30 arbetsdagar

(2) Vilka fraktalternativ erbjuder du?Ingår frakt i min offert?

Vi erbjuder flyg-, mark- och sjöfrakt beroende på tillverkningens ursprung och destination.

Med flera tillgängliga fraktmetoder ingår frakt i allmänhet inte i din offert om det inte uttryckligen anges under ditt konsultationsskede.Vi kan tillhandahålla mer exakta leveransuppskattningar på begäran.

(3) Kan du skicka mina förpackningar till flera destinationer?

Det kan vi absolut!

Kunder begär ofta att deras försändelser ska levereras direkt till deras leveranscenter och att en mindre kvantitet ska skickas till andra platser.Som en del av vår tjänst arbetar våra produktspecialister nära vårt logistikteam för att hjälpa till att planera och organisera dina försändelser.

(4) Hur skickas min beställning?

De flesta av våra förpackningar skickas platt för att optimera fraktkostnaderna;men det kräver mindre montering vid ankomst.

Särskilda stela lådstrukturer kan behöva skickas i sin konstruerade form eftersom de inte kan tillplattas på grund av lådans karaktär.

Vi strävar efter att paketera alla våra produkter därefter och med omsorg för att säkerställa att din förpackning tål de potentiellt tuffa delarna av resor och hantering.

(5) Kommer jag att få en bekräftelse på att mina kartonger har skickats?

Ja - Som en del av vår projektledning kommer din produktspecialist att uppdatera dig när det sker några ändringar i din beställning.

När din massproduktion är klar får du ett meddelande om att din beställning är redo att skickas.Du kommer dessutom att få ytterligare ett meddelande om att din beställning har hämtats och skickats.

(6) Kommer alla mina varor att skickas tillsammans?

Det beror på.Om alla artiklar kan tillverkas vid en enda tillverkningsanläggning, kommer dina artiklar att vara berättigade att skickas tillsammans i en leverans.I fallet med flera typer av förpackningar som inte kan uppfyllas inom en enda tillverkningsanläggning, kan dina varor behöva skickas separat.

(7) Jag vill ändra min fraktmetod.Hur gör jag det?

Om din beställning inte har skickats ut än kan du kontakta din utsedda produktspecialist, så uppdaterar de gärna leveransmetoden för beställningen.

Våra produktspecialister kommer att förse dig med nya offerter för de uppdaterade leveransmetoderna och se till att din beställning är uppdaterad i vårt system.

4. Guider och hur man gör

(1) Hur vet jag vilket material jag ska beställa?

Att välja det bästa materialet för din förpackning kan ibland vara svårt!Oroa dig inte!Under ditt konsultationsskede med våra produktspecialister hjälper vi till att fastställa det bästa materialet för din produkt även om du redan har valt ett material när du skickade in din offertförfrågan.

(2) Hur bestämmer jag vilken storlek box jag behöver?

För att bestämma rätt lådastorlek du behöver, mät din produkt från vänster till höger (längd), framifrån till baksida (bredd) och botten till topp (djup).

(3) Hur ska förpackningsdimensioner mätas?

Styva och korrugerade förpackningar

På grund av karaktären av styva och korrugerade förpackningar är gjorda av tjockt material, rekommenderas att använda inre dimensioner.Att använda de invändiga måtten garanterar den absolut korrekta mängden utrymme som behövs för att passa dina produkter perfekt.

Vikkartong & annan förpackning

Förpackningstyper gjorda av tunnare material som vikkartonger eller papperspåsar är i allmänhet okej att använda yttermått.Men eftersom det är industristandard att använda inre dimensioner, skulle det vara lättare att hålla fast vid inre dimensioner för att undvika framtida problem.

.

Om du har problem med att få mått på din förpackning kan du kontakta din utsedda säljare för ytterligare hjälp.

5.Betalningar och fakturor

(1) Vilka betalningssätt accepterar du?

Våra betalningsalternativ inkluderar, men är inte nödvändigtvis begränsade till: banköverföring;TT

6. Klagomål och återbetalningar

(1) Vem kontaktar jag för att rapportera ett problem?

Om du har problem med din anpassade förpackning kan du kontakta din produktspecialist.

Vänligen maila din produktspecialist med följande information:

1.Beställningsnummer

2.En detaljerad beskrivning av problemet

3.Högupplöst bild av problemet - ju mer information vi har, desto bättre

(2) Vad händer om mina produkter är defekta eller har kvalitetsproblem?Kan jag få en återbetalning?

Under normala omständigheter lämnas inga återbetalningar på beställningar på grund av den anpassade förpackningens karaktär.

I händelse av defekter eller kvalitetsproblem tar vi fullt ansvar och arbetar proaktivt med dig för att ordna en lösning som kan resultera i byte, återbetalning eller kredit.

Kunden måste meddela Fzsl inom 5 arbetsdagar efter leverans om eventuella defekter som upptäckts. Om det inte görs anses kunden automatiskt vara nöjd med produkten.Fzls fastställer att en produkt är en defekt produkt om den har ett strukturellt eller tryckfel från tillverkningen (felaktig konstruktion, skärning eller finish) annat än följande:

1. Sprickbildning som uppstår när de är skrynkliga i tryckta områden till följd av överexpansion med kartongmaterial (kan uppstå på grund av kartongens natur)

mindre sprickor längs skrynkliga områden för icke-laminerat kartong (detta är normalt)

2. sprickor, böjningar eller repor som uppstår till följd av felaktig hantering eller frakt

3.variation i specifikationer inklusive stilar, dimensioner, material, utskriftsalternativ, utskriftslayouter, 4.finishing, det vill säga inom 2,5 %

5. variation i färg och densitet (inklusive mellan eventuella provtryck och slutprodukt)

(3) Kan jag returnera lådorna jag beställde?

Tyvärr tar vi inte emot returer för de beställningar vi har levererat.Eftersom vår verksamhet är 100 % specialarbete kan vi inte erbjuda returer eller byten när en beställning väl har skrivits ut om inte produkten anses vara defekt.

7. Produkter och tjänster

(1) Använder du hållbara eller miljövänliga material?

vi bryr oss mycket om hållbarhet och vad som väntar i framtiden när fler företag rör sig mot ett mycket grönare fotavtryck.På grund av denna pågående trend på marknaden utmanar vi alltid oss ​​själva och skaffar nya miljövänliga förpackningar och alternativ för våra kunder att välja mellan!

Majoriteten av våra kartong-/kartongmaterial innehåller återvunnet innehåll och är helt återvinningsbara!

(2) Vilka typer/stilar av förpackningar erbjuder du?

vi erbjuder ett utökat utbud av förpackningsalternativ.Inom dessa förpackningslinjer har vi också en mängd stilar för att tillgodose alla problem och förpackningsbehov du kan ha.

Här är de förpackningslinjer vi för närvarande erbjuder:

  • Vikbar kartong
  • Korrugerad
  • Stel
  • påsar
  • Displayer
  • Insatser
  • Etiketter och klistermärken
(3) Erbjuder du gratisprover?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inga gratisprover på din förpackning.

8. Allmän kunskap

(1) Hur vet jag hur den färdiga produkten kommer att se ut?

Vi tillhandahåller alltid plattläggnings- och 3D digitala korrektur till dig för godkännande innan vi går vidare till massproduktion.Genom att använda det digitala 3D-provet skulle du kunna få en allmän uppfattning om exakt hur din förpackning kommer att se ut efter tryckning och montering.

Om du beställer en stor volymbeställning och är osäker på hur den färdiga produkten skulle se ut, föreslår vi att du begär ett produktionsprov av din förpackning för att säkerställa att din förpackning är precis som du vill ha den innan du går över till massproduktion.

(2) Erbjuder du anpassade boxstilar?

Ja, det gör vi verkligen!

Förutom de boxstilar vi har i vårt bibliotek kan du begära en helt anpassad struktur.Vårt team av professionella konstruktionsingenjörer kan göra nästan vad som helst!

För att komma igång med din helt anpassade boxstruktur, fyll i vårt formulär för offertförfrågan och bifoga eventuella referensfoton för att hjälpa oss att få en bättre bild av vad du letar efter.Efter att ha skickat in din offertförfrågan kommer våra produktspecialister att kontakta dig för ytterligare hjälp.

(3) Erbjuder du färgmatchning?

Tyvärr erbjuder vi inte färgmatchningstjänster för närvarande och kan inte garantera färgutseendet mellan skärmarna och det slutliga utskriftsresultatet.

Vi rekommenderar dock att alla kunder går igenom vår provtjänst i produktionsklass, som gör att du kan få en tryckt fysisk prototyp för att kontrollera färgutskrifter och storlek.